Leistungsumfang
Die fachlich definierten Prozesse mit Status, Nachweis und Scope-Abgrenzung.
UAT-Einstieg
Je Prozess werden alle vorhandenen Rollenlanes einzeln dargestellt: Rolle → Tour → direkter Start. Noch nicht vertiefte Prozesse bleiben transparent als rollenübergreifender Katalogüberblick gekennzeichnet.
| Nr. | Prozess / Status | Demo-User | Einstieg / Demo-Daten | Tour starten |
|---|---|---|---|---|
| 01 | Portalzugang aktivieren und anmelden Teilweise geführt |
nina.weber@example.invalid
|
Öffentliche Login-Lane auf /web/login; danach Profilprüfung und zugeordnete betreute Personen. Das Konto wird durch die Organisation bereitgestellt oder aktiviert. | Tour starten |
| 02 | Elternkonto Stammdaten und Berechtigungen Geführt |
nina.weber@example.invalid
care.demo.admin
|
/my/care/persons, /my/care/requests; Kontaktbeziehungen, Wohnsitz, Portalzugriff, Einwilligungen. | Tour starten |
| 03 | Kita Anmeldung und Aufnahme Geführt |
nina.weber@example.invalid
care.demo.unit.lead
|
Portalphase /my/awo/school-care/apply: neues Kind anmelden oder vorhandenes Kind auswählen; danach Backoffice-Prüfung am Demo-Antrag für Mia Weber. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 04 | Wartelistenmanagement und Priorisierung Geführt |
nina.weber@example.invalid
care.demo.unit.lead
|
Portalphase /my/awo/school-care/waitlist; danach Wartelisten-Review mit Priorität und Angebotsfrist. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 05 | Platzangebot und Zusage Geführt |
nina.weber@example.invalid
care.demo.unit.lead
|
Wartelisteneintrag mit Status Angebot, Portal-Akzeptanz/Ablehnung, interne Folgeprüfung. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 06 | Ablehnungsbescheid und Widerspruch Geführt |
nina.weber@example.invalid
care.demo.unit.lead
|
Portalvorgang Widerspruch/Rückfrage; danach interne Prüfung des Demo-Widerspruchs. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 07 | Schulbetreuung / Ganztag Geführt |
awo.parent@example.invalid
care.demo.unit.lead
|
Portalphase Antrag Schulbetreuung für Luca; danach Backoffice-Freigabe und Vertragsübergang. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 08 | Ferienangebote Geführt |
awo.parent@example.invalid
care.demo.billing
|
Portalphase Ferienangebot für Luca; danach interne Ferienbuchungsprüfung. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 09 | Vertragsmanagement Geführt |
care.demo.billing
awo.parent@example.invalid
|
Backoffice-Vertragsanker aus Buchung; danach Portal-Rückblick auf Vertrag. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 10 | Gebührenbescheid Geführt |
care.demo.billing
awo.parent@example.invalid
|
Backoffice-Gebührenregeln; danach Portal-Rückblick auf Gebühren und Gebühren-PDF. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 11 | Änderungsmeldungen Gruppentour |
nina.weber@example.invalid
care.demo.unit.lead
|
/my/care/requests/new und /my/awo/school-care/request; Stammdatenänderung mit Nachweis. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 12 | Elternkommunikation Gruppentour |
nina.weber@example.invalid
care.demo.worker
|
Portalnachrichten, Chatter am Vertrag, keine WhatsApp-Ablage; Kommunikationsstatus. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 13 | Dokumentenaustausch Manuell |
nina.weber@example.invalid
care.demo.billing
|
Upload in Änderungs-/Vertragskontext, Dokumenttypen und Nachweise. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 14 | Terminmanagement Gruppentour |
nina.weber@example.invalid
awo.rt.erzieherin.eva
|
/my/awo/school-care/request mit Terminwunsch, Backend Calendar, Offline-App-Kalender. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 15 | DSGVO Auskunft Datenexport Manuell |
nina.weber@example.invalid
care.demo.auditor
|
/my/awo/privacy, AWO Datenschutz, kontrollierter DSAR-Export für Mia. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 16 | Beschwerdemanagement Gruppentour |
nina.weber@example.invalid
care.demo.protection
|
Portalserviceanfrage, Beschwerdekategorie, Survey-/Schutztriage. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 17 | Abholberechtigungen Gruppentour |
awo.rt.erzieherin.eva
kathrin.becker@example.invalid
|
/care/offline/unit-journal, Gruppe Seestern, Abholkontakte und einmalige Abholung. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 18 | Kündigung und Austritt Manuell |
care.demo.billing
nina.weber@example.invalid
|
Vertrags-/Kündigungskontext, Portalserviceanfrage, Abrechnungsauswirkung. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 19 | Notfallkontakte Gruppentour |
awo.rt.erzieherin.eva
murat.sahin@example.invalid
|
Intero-Care-Gruppe Seestern, Kontaktrelationen, Leyla Sahin mit Notfallkontakt ohne Abholrecht. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 20 | Allergien und Gesundheitsdaten Gruppentour |
awo.rt.erzieherin.eva
care.demo.kitchen
|
Mia/Leyla, medizinische Hinweise, Küche sieht nur küchenrelevante Allergien. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 21 | Gefährdungseinschätzung 8a Manuell |
care.demo.protection
care.demo.auditor
|
Schutzfälle, Risikostufe, Maßnahmen, eingeschränkter Zugriff. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 22 | Meldung Kindeswohlgefährdung Manuell |
care.demo.protection
care.demo.auditor
|
Schutzfall, Meldungs-/PDF-Anker, Vier-Augen-Prüfung. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 23 | Fallmanagement Jugendhilfe Manuell |
care.demo.jugendbetreuerin.tim
care.demo.protection
|
Tim Weber, Schulsozialarbeit, Fall-/Statistikanker. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 24 | Hilfeplanung Hilfeplangespräch Manuell |
care.demo.protection
care.demo.inclusion
|
Schutz-/Hilfeplan, Gesprächsprotokoll, Maßnahmen. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 25 | Hilfeende Abschluss Manuell |
care.demo.protection
care.demo.auditor
|
Abschluss-/Interventionsbewertung, Statistik. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 26 | Inobhutnahme Scopecheck |
care.demo.protection
care.demo.auditor
|
Scope-Entscheidung: kein eigener AWO-Prozess, Rückmeldung im Schutzkontext. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 27 | Clearingverfahren Scopecheck |
care.demo.protection
care.demo.jugendbetreuerin.tim
|
als Teil von Fallmanagement 23 dokumentiert. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 28 | Sozialpädagogische Familienhilfe Scopecheck |
care.demo.protection
care.demo.auditor
|
Scope-Entscheidung: nicht angeboten, Kooperationshinweis möglich. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 29 | Erziehungsbeistandschaft Scopecheck |
care.demo.protection
care.demo.jugendbetreuerin.tim
|
Kooperationspartner-/Fallkontext in Prozess 23. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 30 | Beschwerde und Beteiligungsverfahren Jugendhilfe Manuell |
care.demo.protection
care.demo.jugendbetreuerin.tim
|
Beschwerde/Beteiligung, Survey-Aktivierung, kindgerechter Zugang als Entscheidung. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 31 | Hilfe zur Erziehung HzE Scopecheck |
care.demo.protection
care.demo.auditor
|
Jugendamt entscheidet; Information im Fallmanagement. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 32 | Ambulante Hilfen Scopecheck |
care.demo.protection
care.demo.auditor
|
Prozess liegt beim Jugendamt; nur Abgrenzung/Nachweis. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 33 | Eingliederungshilfe 35a Manuell |
care.demo.inclusion
laura.neumann@example.invalid
|
Mika Neumann, Teilhabeassistenz, Bescheid-/Berichtsanker. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 34 | Krisenintervention Manuell |
care.demo.protection
care.demo.jugendbetreuerin.tim
|
Interventionsmaßnahme und Statistiktyp in Schutz/Fallmanagement. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 35 | Netzwerkarbeit und Fallkonferenz Manuell |
care.demo.protection
care.demo.inclusion
|
Fallkonferenz, Teilnehmer, Einwilligung, Maßnahmenverfolgung. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 36 | Speiseplanung Manuell |
care.demo.kitchen
nina.weber@example.invalid
|
Küche/Speiseplanung, /my/care/meals, Mia/Leyla mit Allergie- und Speiseplandaten. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 37 | Essensbestellung Gruppentour |
care.demo.kitchen
nina.weber@example.invalid
|
Küchenliste, Bestellungen, Stornos, Rohmengen; Portal nur soweit fachlich erlaubt. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 38 | Allergiemanagement Küche Gruppentour |
care.demo.kitchen
murat.sahin@example.invalid
|
Allergieprofile, Sonderkost, Warnungen auf Küchenliste. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 39 | Verpflegungsausgabe Manuell |
care.demo.kitchen
care.demo.kiosk
|
Küchenliste, Ausgabe, Rückstellprobe, Kiosk-/Offline-Kontext. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 40 | HACCP Kontrollen Manuell |
care.demo.kitchen
care.demo.auditor
|
HACCP-Proben, Kühlkettenalarme, Checklisten. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 41 | Medizinische Ernährung Sonderkost Manuell |
care.demo.kitchen
awo.rt.erzieherin.eva
|
Sonderkost, Zöliakie-/Unverträglichkeitsanker, medizinische Trennung. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 42 | Lebensmittelrückruf Manuell |
care.demo.kitchen
care.demo.auditor
|
Rückrufdokumentation, betroffene Listen/Produkte. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 43 | Küchenbeschwerden Manuell |
care.demo.kitchen
care.demo.protection
|
Feedback-Triage, berechtigte Beschwerde vs. Geschmacksvorliebe. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 44 | Lieferantenmanagement Manuell |
care.demo.kitchen
care.demo.admin
|
Lieferantenfeedback, Fehllieferungen, einfache Nachweise. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 45 | Hygienevorfall Ausbruchsgeschehen Manuell |
care.demo.kitchen
care.demo.protection
|
Hygienevorfall, HACCP-/IfSG-/Schutzanker, Maßnahmen. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 46 | Plattformbetrieb Scopecheck |
care.demo.system.admin
care.demo.auditor
|
System-/Betriebsnachweise, Runbook, Plattformparameter. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 47 | Rollen und Berechtigungen Manuell |
care.demo.system.admin
care.demo.auditor
|
Gruppen, Menüs, Need-to-know, sensible Datenzugriffe. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 48 | Benutzer Lifecycle Manuell |
care.demo.hr
care.demo.system.admin
|
Mitarbeitende, Benutzeranlage, Offboarding-Anker. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 49 | Schnittstellenmanagement Scopecheck |
care.demo.system.admin
care.demo.auditor
|
Schnittstellenentscheidungsregister, WebKita/Little Bird/Kita Plus/DATEV-Abgrenzung. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 50 | Datenmigration Scopecheck |
care.demo.admin
care.demo.auditor
|
Migrationsmapping, Datenqualitätsregeln, Abgleichliste. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 51 | Reporting und Kennzahlen Manuell |
care.demo.auditor
care.demo.admin
|
care.report.snapshot/export, operativ/Management/Audit/sensitive Reports. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 52 | Incident und Störungsmanagement Manuell |
care.demo.protection
care.demo.system.admin
|
Vorfälle, Support-/Incidentweg, Runbook. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 53 | Datenschutzvorfall Manuell |
care.demo.protection
care.demo.auditor
|
Datenschutzvorfall mit Fristen, Rollen, Nachweisen. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 54 | Lösch- und Aufbewahrungskonzept Scopecheck |
care.demo.auditor
care.demo.system.admin
|
Aufbewahrung, Sperrung, Löschkonzept, Schutzfristen. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 55 | Einwilligungsmanagement Manuell |
nina.weber@example.invalid
care.demo.admin
|
Einwilligungen für Mia/Tim, Portal-/medizinische Einwilligung. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 56 | Auftragsverarbeitung AVV Scopecheck |
care.demo.auditor
care.demo.system.admin
|
AVV-Dokument-/Partnernachweis, Datenschutzdokumente. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 57 | Verzeichnis Verarbeitungstätigkeiten Scopecheck |
care.demo.auditor
care.demo.system.admin
|
VVT-/Datenkatalog, Zwecke, Rollen, Berichte. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 58 | DSFA Datenschutzfolgenabschätzung Scopecheck |
care.demo.auditor
care.demo.protection
|
Schutzbedarf, sensible Daten, DSFA-Nachweise. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 59 | Gebührenforderung Debitoren Manuell |
care.demo.billing
nina.weber@example.invalid
|
Rechnungen für Nina/Mia, Debitor, SKR42-Demo, Forderungsstatus. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 60 | SEPA Mandatsverwaltung Geführt |
care.demo.billing
nina.weber@example.invalid
|
SEPA-Mandat als Abrechnungsanker, Bankdaten nur fiktiv. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 61 | Lastschrifteinzug Scopecheck |
care.demo.billing
care.demo.auditor
|
Lastschriftlauf als Accounting-/SEPA-Standardanker. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 62 | Rücklastschrift Manuell |
care.demo.billing
care.demo.auditor
|
Rücklastschrift-/Gebührenanker, Forderungsfortschreibung. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 63 | Mahnwesen Manuell |
care.demo.billing
care.demo.auditor
|
Mahnstatus, offene Forderungen, Mahngebühr als Accounting-Entscheidung. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 64 | DATEV Export Scopecheck |
care.demo.billing
care.demo.auditor
|
DATEV/ecosys/Intero-Abgrenzung im Schnittstellenregister. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 65 | Jahresabschluss und Abstimmung Scopecheck |
care.demo.billing
care.demo.auditor
|
Abstimmreports, Fehlerlisten, Accounting führend. | Einstieg öffnen Tourenliste |
| 66 | Fördermittelabrechnung Manuell |
care.demo.inclusion
care.demo.billing
|
Förder-/Kostenträgerberichte, Teilhabe-/Billing-Bezug. | Einstieg öffnen Tourenliste |
Hinweis: Passwörter werden nicht öffentlich ausgegeben. Interne Rollen starten Touren gegebenenfalls aus der Odoo-Tourenliste; Portal-Touren öffnen den fachlichen Nutzerpfad direkt.
Validiert
Code-/Datenanker, Test oder Tour und Runtime-/UAT-Nachweis sind vorhanden.
Öffentliche Login-Lane, Profil-Tour und Runtime; öffentliche Selbstregistrierung bleibt abgegrenzt
Portal-Tour, Portal-Security, Runtime
Portal-/Backoffice-Tours, Workflowtests, Runtime
Portal-/Backoffice-Tours, Workflowtests, Runtime
Portal-/Backoffice-Tours, Workflowtests, Runtime
Portal-/Backoffice-Tours, Workflowtests, Runtime
Portal-/Backoffice-Tours, Workflowtests, Runtime
Portal-/Backoffice-Tours, Workflowtests, Runtime
Contract-Tour, Vertrags-/PDF-Tests, Runtime
Gebühren-Tour, Billing-Tests, Runtime
Portal-Serviceanfragen, Workflowtests, Runtime
Vertragsaktivität, Kommunikationsaufgabe, Sachbearbeiter-Tour, Runtime
Portal-/Vertragsdokumente, PDF-/Portaltests, Runtime
Tagesbetriebs-/Kalenderanker, Workflowtests, Runtime
Privacy-Workflowtests, kontrollierter Export mit Prüfmanifest, Portal-Runtime
Attendance-/Kiosk-/Offline-Tours, Security, Runtime
Tagesbetriebs-/Kiosk-/Offline-Nachweis, Runtime
Allergy-/Meal-Tests, Küchenruntime, Security
Schutzfall-/Incident-Arbeitskorb, Security, Runtime
Fallmanagement-/Schutz-Arbeitskorb, Risiko/Maßnahme, Runtime
`care_meals`, Rezept-/BOM-Seed, Küchenruntime
Meal-Order-Tests, Küchenlisten, Runtime
Allergieprofile, Warnungen, Security, Runtime
Küchenlisten, Kiosk-/Offline-Smokes, Runtime
Qualitätsproben, HACCP-Tests, Runtime
Sonderkostdaten, Meal-Tests, Küchenruntime
Lot/MHD, Kühlkettenbreach, Feedback, Küchen-Ausnahmetour
Lieferanten-Qualitätsfeedback, Charge-/Kühlkettenbezug, Küchen-Ausnahmetour
Betriebs-Snapshot, Runbook-/Incident-Nachweis, Plattformtour
Dry-Run-Snapshot, Reconciliation-Export, Migrationstour
Aktives versioniertes Compliance-Template, Compliance-Tour
Aktives versioniertes Compliance-Template, Compliance-Tour
Aktives versioniertes Compliance-Template, Compliance-Tour
Aktives versioniertes Compliance-Template, Compliance-Tour
Billing-Accounting-Tests, offene Posten, Runtime
SEPA-Tests, Billing-Wizard, Runtime
Odoo-Accounting-/SEPA-Arbeitskorb, Billing-Tests, Runtime
Funding-Tests, Billing-Wizard, UAT-Daten, Runtime
Abgrenzung / ausgenommen
Dokumentiert, aber bewusst nicht als eigenständiger Care-Prozess umgesetzt.
Nicht als eigener angebotener Prozess umgesetzt
Kooperations-/Fallmanagementabgrenzung
Jugendamt-/Scopeentscheidung
Externe Zuständigkeit; nur Abgrenzungsnachweis
Entscheidungsregister; keine produktive Schnittstelle
DATEV-Referenz-/Schnittstellenregister; kein eigener Exportprozess
Accounting führend; kein eigener Care-Abschlussprozess
Intero Technologies begleitet Einordnung, Pilotierung und Einführung auf Basis konkreter Rollen, Daten und Abläufe.